Tratamiento de datos personales

Resumen

• Para crear una cuenta basta con el correo, el nombre, el apellido y el rol.
• Los datos se guardan en Estados Unidos.
• La plataforma no muestra publicidad ni incluye herramientas de analítica o de grabación de sesión de terceros.
• Los datos de los estudiantes no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• La institución puede pedir la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Datos que se recogen

De la cuenta

Dato	¿Obligatorio?
Correo electrónico	Sí
Nombre y apellido	Sí, al completar el primer ingreso
Rol: estudiante, docente, coordinador o administrador	Sí
Idioma nativo e idioma que aprende	Se piden en el primer ingreso
País	Se pide en el primer ingreso
Contraseña	Solo si la persona entra con correo y contraseña
Foto de perfil	No

Para las cuentas de usuario, la plataforma no pide documento de identidad, teléfono ni fecha de nacimiento.

Cuando la persona entra con su cuenta de Microsoft o de Google, o desde el LMS, LingoQuesto recibe de ese proveedor su identificador, su correo y su nombre. Nunca recibe su contraseña.

De la práctica

• Grabaciones de voz del estudiante.
• Transcripción de lo que dijo y textos que escribió.
• Puntajes, retroalimentación, tiempo de práctica y progreso.

Del contenido

Los textos, documentos e imágenes que un docente sube para crear actividades y cursos.

Técnicos

• Registro de cada inicio de sesión: fecha, método, dirección IP y navegador.
• Registro de cada entrada desde el LMS, con los datos que el LMS envió.

Para qué se usan

• Identificar a cada persona y mostrarle sus clases y asignaciones.
• Evaluar la práctica y dar retroalimentación al estudiante.
• Mostrar calificaciones y reportes al docente y a la institución.
• Atender solicitudes de soporte y diagnosticar fallas.
• Proteger la plataforma y detectar usos indebidos.

Los datos de los estudiantes no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni de LingoQuesto ni de sus proveedores.

Dónde se guardan

En Estados Unidos: la base de datos y los archivos están en DigitalOcean, región de Nueva York. El detalle está en Seguridad e infraestructura.

Quién accede a los datos

Quién	A qué
El estudiante	Sus propias prácticas, notas y progreso.
Docentes de la sede	Las prácticas, notas y progreso de los estudiantes de esa sede.
Coordinadores y administradores	La información de su sede o de su institución.
Equipo técnico de LingoQuesto	Lo necesario para operar la plataforma y atender soporte.
Proveedores de servicios	Los datos que cada uno necesita para prestar su servicio. Ver Proveedores y servicios de terceros.

Una institución no puede ver los datos de otra.

Herramientas de terceros en el navegador

Herramienta	Cuándo actúa	Qué recibe
Chat de soporte (Crisp)	En toda la plataforma, desde que la persona inicia sesión	Correo, nombre, rol, sede e identificador del usuario, y la conversación de soporte.
Inicio de sesión de Microsoft o Google	Solo si la persona elige ese método	Lo que la persona autoriza en la pantalla del proveedor.
Reconocimiento de voz del navegador	En las actividades de lectura	El audio de la lectura, que procesa el fabricante del navegador.

La plataforma no usa herramientas de analítica web, publicidad, mapas de calor ni grabación de sesión.

Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta y la relación con la institución estén activas. No hay una eliminación automática por antigüedad.

Antes de terminar la relación, la institución puede descargar las calificaciones de sus clases en Excel.

Eliminación

La institución o el titular pueden pedir la eliminación de una cuenta o de todos los datos de la institución. La eliminación cubre los datos de la cuenta, las grabaciones, las transcripciones y los puntajes.

Los datos eliminados permanecen en las copias de respaldo de la base de datos hasta por 7 días, que es lo que esas copias se conservan. Ver Respaldo y recuperación.

Derechos de los titulares

Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales se tramitan a través de la institución o directamente con el soporte de LingoQuesto.